Customer service

Assistenza clienti

Alveare svolge servizi di costumer care/ assistenza clienti, help desk, risoluzione ticketing e gestione reclami avvalendosi di personale preparato. Il servizio viene effettuato sia attraverso il contatto telefonico sia attraverso applicazioni o piattaforme digitali.

 

Servizio di verifica delle richieste di supporto

Alveare può venire incontro alle aziende che hanno la necessità di filtrare le richieste di supporto, occupandosi della verifica delle stesse (anche attraverso l’attribuzione di un tag). Dopo questa prima fase, Alveare restituirà  i risultati al cliente oppure chiuderà direttamente i ticket.

 

Risoluzione trouble ticket

Alveare fornisce un servizio professionale di validazione dati che consiste nella verifica dell’autenticità di immagini, scontrini, testi o documenti vari attraverso software specifici e nella validazione di elenchi, database e fogli elettronici. 
Il customer service si sviluppa attraverso una piattaforma web nella quale i nostri operatori gestiscono i ticket aperti e risolvono le problematiche dei clienti finali a cui verrà inviato, direttamente tramite App, un messaggio di risoluzione.

 

Perché scegliere Alveare come partner per il customer service:

  • Esperienza pluriennale
  • Servizio di verifica delle richieste di supporto
  • Servizio professionale di validazione dati

 

Per maggiori informazioni o per ricevere un preventivo contattaci al numero 02 38306373 oppure tramite mail info@alveare.coop