Customer
service
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La quantità di richieste di supporto (ticket) può talvolta essere elevata e quindi difficile da gestire, causando perdite di tempo ed efficienza lavorativa; Alveare rappresenta una soluzione a questo problema. Ci avvaliamo di personale formato (internamente o da parte del cliente) sulle diverse tipologie di assistenza da erogare.

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Alveare si occupa in particolare di trouble ticket, offrendo un servizio professionale di validazione dati con scopo antifrode: gli operatori verificano l’aderenza del documento proposto agli standard individuati dal cliente e approvano, rigettano o chiedono maggiori informazioni in caso di documenti sospetti.

Ad esempio, nel caso di applicazioni che richiedono l’invio di immagini per ottenere un rimborso o un bonus economico, ci occupiamo di esaminare e convalidare le stesse oppure segnalarle come contraffatte; nel caso, invece, di elenchi compilati a partire da un supporto digitale, ad esempio la lettura automatica di documenti da parte di un software OCR, provvediamo ad esaminare la correttezza delle informazioni estratte e ad effettuare eventuali modifiche.

Esperienza pluriennale
Verifica delle richieste di supporto
Servizio professionale validazione dati
Contattaci al 02 38306373 oppure qui sotto

Cliccando su "Invia" autorizzi il trattamento dei dati personali; i dati inseriti nei campi sottostanti saranno utilizzati solo allo scopo di rispondere alle domande formulate e poi saranno cancellati o pseuedonimizzati. (Scarica l'informativa in formato pdf)

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La quantità di richieste di supporto (ticket) può talvolta essere elevata e quindi difficile da gestire, causando perdite di tempo ed efficienza lavorativa; Alveare rappresenta una soluzione a questo problema. Ci avvaliamo di personale formato (internamente o da parte del cliente) sulle diverse tipologie di assistenza da erogare.

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Ad esempio, nel caso di applicazioni che richiedono l’invio di immagini per ottenere un rimborso o un bonus economico, ci occupiamo di esaminare e convalidare le stesse oppure segnalarle come contraffatte; nel caso, invece, di elenchi compilati a partire da un supporto digitale, ad esempio la lettura automatica di documenti da parte di un software OCR, provvediamo ad esaminare la correttezza delle informazioni estratte e ad effettuare eventuali modifiche.

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