Questionari di customer satisfaction

Conosci l’opinione dei tuoi clienti

 

La soddisfazione del cliente è uno degli obiettivi principali di ogni attività commerciale.

Conoscere l’opinione dei propri clienti è fondamentale per comprendere quali sono i punti di forza e i punti di debolezza del servizio o prodotto che si offre. Ad esempio, sapere se i clienti di un ristorante gradiscono i piatti serviti, quali di essi prediligono, cosa apprezzano o non apprezzano del servizio offerto e di cosa in particolare si lamentano, è molto importante per offrire un servizio di qualità ed è anche un modo per fidelizzare il cliente. Oppure nel caso di una conferenza, è molto utile sottoporre ai partecipanti un modulo di feedback per ottenere consigli e punti di vista che aiuteranno in futuro a comprendere meglio come rispondere efficacemente alle richieste del pubblico.

Non bisogna sottovalutare il fatto che l’utilità di sottoporre ai clienti un questionario di customer satisfaction non è soltanto quella di ottenere dati per migliorare un servizio, ma anche dare attenzione al cliente che si sente considerato, importante e ascoltato. La compilazione di un questionario permette di esprimere la propria opinione sia positiva che negativa e questa possibilità agli occhi del cliente, in entrambi i casi, è un segno di riconoscimento che lo mantiene fedele al brand.

La cooperativa sociale Alveare da oltre 15 anni si occupa di dematerializzazione dei documenti cartacei e si è specializzata nella digitalizzazione di questionari di customer.

Il servizio comprende:

  • Creazione dei questionari di soddisfazione in base agli obiettivi del cliente
  • Digitalizzazione
  • Analisi dati dei questionari
  • Report al cliente

Se vuoi organizzare un evento aziendale, oltre al servizio sopracitato, ti potremo fornire anche gadget brandizzati e tutto l’occorrente per realizzare al meglio il tuo evento. Il servizio può includere anche la presenza di una figura professionale in loco durante l’evento che offre un supporto organizzativo. Per saperne di più visita la pagina sul nostro servizio di fornitura kit per eventi: https://www.alveare.coop/gadget-eventi/

Per maggiori informazioni non esitare a contattarci attraverso il modulo di contatto oppure chiamaci al numero 02.38306373

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